CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

Gói của bạn bắt đầu ngay khi bạn kích hoạt eSIM bằng cách quét mã QR trên điện thoại thông minh của mình.

Tuỳ thuộc vào loại eSIM bạn mua, có loại cho phép gọi điện và gửi tin nhắn SMS và cũng có loại không cho phép. Simdulich chúng tôi tư vấn rõ ràng khi khách hàng mua eSim

Sau khi mua eSIM, bạn sẽ nhận được eSIM ngay lập tức vào địa chỉ email của mình. Sau đó, bạn chỉ cần quét mã QR để kích hoạt SIM.

Đúng. Để đảm bảo rằng eSIM của bạn được phủ sóng tốt nhất, bạn phải bật chuyển vùng dữ liệu trên cài đặt di động của mình.

Nếu bạn không thể tìm thấy mã, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi tại hello@esimquocte.vn hoặc gọi điện/chat trực tuyến với chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi lại mã vào email của bạn.

Chia sẻ dữ liệu chỉ được phép đối với một số eSIM cụ thể. Ví dụ: hầu hết dữ liệu không giới hạn eSIM sẽ không cho phép chia sẻ dữ liệu với các thiết bị khác. Vui lòng kiểm tra thông tin trang sản phẩm để làm rõ liệu eSIM có đủ điều kiện hay không chia sẻ kết nối.

Sau khi bạn mua hàng, chúng tôi sẽ gửi mã QR đến email của bạn. In mã QR hoặc mở nó trên máy tính của bạn. Trên điện thoại di động của bạn, hãy đi tới Cài đặt > Dữ liệu di động > Thêm gói dữ liệu và quét mã QR. Điện thoại của bạn sẽ cho phép bạn chỉ định một tên cụ thể cho gói dữ liệu này. Giờ đây, bạn sẽ có thể chuyển đổi giữa gói dữ liệu eSim của mình và gói ban đầu từ nhà cung cấp của bạn. Gói dữ liệu eSim sẽ chỉ hoạt động sau khi bạn đến đích. Khi bạn hạ cánh, hãy bật chuyển vùng dữ liệu trên cài đặt điện thoại di động của bạn và kích hoạt gói dữ liệu eSim. Tham khảo hướng dẫn sử dụng điện thoại của bạn để biết thêm chi tiết về cách thêm gói dữ liệu. Tất cả các sản phẩm eSIM đều có hướng dẫn thiết lập toàn diện.

Bạn cần có WiFi để thiết lập eSIM, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt và kích hoạt eSIM ngay trước khi khởi hành. Bạn cũng có thể đợi cho đến khi đến quốc gia này để kích hoạt eSIM, nhưng hãy nhớ rằng bạn cần kết nối WiFi cho quá trình thiết lập.

Bạn có thể kiểm tra lượng dữ liệu mình có bằng cách đi tới cài đặt dữ liệu của thiết bị. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi không thể cho bạn biết bạn còn bao nhiêu dữ liệu.

eSIM của bạn chỉ có thể được kích hoạt trên một thiết bị. Nếu bạn xóa eSIM khỏi thiết bị của mình, bạn sẽ không thể sử dụng lại nó. Bạn không thể quét mã QR trên hai thiết bị. Tuy nhiên, bạn có thể chia sẻ dữ liệu với một thiết bị khác bằng cách thiết lập một điểm truy cập di động từ điện thoại di động của mình.

Không cần phải xóa eSIM sau khi bạn sử dụng xong. Tuy nhiên, nếu muốn, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách đi tới trình quản lý thẻ SIM của điện thoại.